বিশ্বজুড়ে প্রযুক্তি জায়ান্ট মাইক্রোসফটের বিভিন্ন সেবায় বড় ধরনের বিভ্রাট দেখা দিয়েছে। বৃহস্পতিবার (১২ নভেম্বর) শুরু হওয়া এই সমস্যার কারণে ইমেইল সেবা আউটলুক, দলগত যোগাযোগের মাধ্যম টিমস এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক সহকারী কপাইলট ব্যবহার করতে গিয়ে হাজার হাজার গ্রাহক চরম বিপাকে পড়েন। আমেরিকা, ইউরোপ, এশিয়া ও আফ্রিকার চৌাত্তরটি দেশ ও অঞ্চলে এই বিভ্রাটের প্রভাব পড়েছে।
অনলাইন সেবা পর্যবেক্ষণকারী মাধ্যম ডাউনডিটেক্টরের তথ্য অনুযায়ী, বাংলাদেশ সময় শুক্রবার (১৩ নভেম্বর) রাত ১টার দিকে শুধু আউটলুক ব্যবহারে সমস্যার অভিযোগ ১ লাখ ৩৮ হাজার ছাড়িয়ে যায়। মাইক্রোসফটের ক্লাউডভিত্তিক সাবস্ক্রিপশন সেবা মাইক্রোসফট ৩৬৫-এর আওতাধীন অ্যাপ্লিকেশনগুলোতে এই গোলযোগের ফলে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের দৈনন্দিন দাপ্তরিক কার্যক্রম ও যোগাযোগ মারাত্মকভাবে ব্যাহত হয়।
প্রাথমিকভাবে আমেরিকা অঞ্চলের সমস্যা খতিয়ে দেখার কথা বলা হলেও পরে মাইক্রোসফট নিশ্চিত করে যে বিষয়টি কেবল একটি অঞ্চলে সীমাবদ্ধ নয়। প্রতিষ্ঠানটির ভাষ্যমতে, তাদের অবকাঠামোর একটি নির্দিষ্ট অংশে অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি হওয়ায় সংযোগে এই ত্রুটি দেখা দিয়েছে। পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে নতুন কোনো পরিবর্তন কার্যকর করা সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয় এবং অতিরিক্ত তথ্যপ্রবাহ অন্যদিকে সরিয়ে নেওয়ার উদ্যোগ নেওয়া হয়।
সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম এক্সে দেওয়া বিবৃতির মাধ্যমে মাইক্রোসফট জানিয়েছে, ক্ষতিগ্রস্ত সার্ভারগুলো পুনর্সচল করতে এবং ব্যবহারকারীদের ভোগান্তি কমাতে তাদের কর্মীরা সর্বাত্মক চেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছেন। পরবর্তীতে কিছু সার্ভারে ইতিবাচক ফল পাওয়ার কথা জানানো হলেও, পুরোপুরি স্বাভাবিক পরিস্থিতি ফিরিয়ে আনতে নিবিড় পর্যবেক্ষণ ও কার্যক্রম অব্যাহত রয়েছে বলে জানিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি।
